Вопрос-ответ

Вопросы

1. Какие факторы влияют на время изготовления вашей продукции?

2. Оплачивается ли доставка, сборка и установка отдельно?

3. Ваши специалисты могут установить изделие на выбранном объекте?

4. Можно ли как-нибудь закрепить изделие, чтобы предотвратить его кражу?

5. Вы производите конструкции нестандартных размеров?

6. Можно ли восстановить конструкцию в случае ее поломки или потери той или иной детали?

7. Какие размеры имеют металлические профили ваших конструкций?

8. Чем вы покрываете металлические части ваших конструкций?

9. Какие материалы используются для упаковки цветочниц и вазонов?

10. Каков срок службы термо-чаш, цветников и скульптур?

11. Предусматривается ли гарантийный срок? Если да, то какой?

12. Можно ли хранить вазоны и цветники зимой на улице?

 

Ответы

1. Срок изготовления наших изделий колеблется от 7 до 30 дней и зависит, прежде всего, от количества изделий, объема заказов на текущий момент, а также от времени года. Ближе к весне мы получаем все больше заказов, но мы всегда выполняем работу в установленный срок.

2. Да, эти пункты не входят в стоимость заказа. Стоимость доставки составляет треть от стоимости самого изделия. Что касается сборки и монтажа, то эти вопросы обсуждаются в индивидуальном порядке при оформлении заказа.

3. Разумеется, мы предоставляем такую услугу. Однако объект должен располагается на территории Москвы и Московской области. Услуга монтажа, в которую входит доставка и сборка, заказывается отдельно. Детали вы можете уточнить у наших менеджеров.

4. Да. Конструкция каждого нашего изделия предусматривает возможность дополнительного крепления. Для этой цели нужно заранее подготовить основание, в которое будут монтироваться анкерные болты. Также можно использовать металлические шпильки 8-12мм, которые забиваются в землю или асфальт. Шпильки можно забетонировать.

5. Да, мы можем скорректировать габариты изделия по вашему вкусу. Если на сайте не указаны интересующие вас размеры, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте (maf05@mail.ru) и сообщить, какие размеры вас интересуют. Если у вас есть на примете конструкция с подходящими габаритами, вы можете прислать нам ее фото на указанный адрес или прислать интернет-ссылку на изображение.

6. Да, свяжитесь с нами и пришлите нашим специалистам фото недостающей или сломанной детали и оформите заказ. Укажите в своей заявке название вашей организации, номер счета или ранее заключенного договора.

7. При изготовлении наших изделий мы используем разные виды металлопроката: трубы, профили, уголки и полосы. Тип и габариты каждой детали различны. Прежде чем приступить к выполнению заказа, необходимо составить техническое задание. В нем указаны все данные касаемо размеров и типов используемых деталей.

8. Все металлические части изделий проходят грунтовку, затем покрываются специальными эмалями в два слоя. Такая технология значительно повышает стойкость покрытия к внешним воздействиям, в том числе к погодным условиям. Таким образом, на открытом воздухе изделие сохранит прекрасный внешний вид на долгое время. В техническом задании наши менеджеры подробно опишут тип и состав используемых эмалей.

9. Для упаковки подобных изделий наша компания использует стрейч- и пузырчатую пленку. Для дальних перевозок изделия помещаются в картонную упаковку или деревянный короб (за отдельную плату). При оформлении заявки на перевозку этот пункт указывается дополнительно к описанию груза.

10. При соблюдении установленных условий эксплуатации и своевременном сервисном обслуживании срок службы термо-чаш составит приблизительно 20 лет. Для бетонных скульптур и металлических конструкций это число составляет соответственно 10-15 и 8-10 лет.

11. Гарантийный срок на изделия компании «Лилия» составляет 2 года. На продукцию выдаются паспорта и сертификаты соответствия.

12. Да, если речь идет о металлических и бетонных цветниках, скульптурах и МАФ. Данные изделия можно оставлять на улице в любое время года. Они не подвержены пагубному влиянию погодных условий.

Нет, если речь идет о вазонах (термо-чашах). Их нельзя оставлять зимой под открытым небом, так как между стенками конструкции скапливается вода. Во время заморозков изделие может растрескаться.